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微软CRM连续6年占据市场领导者地位，是新一代云端智能商业应用，可构建企业集成的、动态的营销服务平台，实现以客户为主心、数据驱动的业务运营，并支持企业的全球化运作。那么微软crm解决方案有哪些功能模块特点呢？
开箱即用
微软CRM提供了开箱即用的现代化功能模块，从营销、销售、到客户服务、经销商到项目服务，整个流程都有完整的功能。也是按需购买的，企业根据现阶段需要先上其中的一个模块，再是哪个客户服务、经销商。此外，微软crm还有财务管理、预算、生产、采购、供应链、人力资源、零售等功能模块，前端支持多种渠道的AI互动入口，后端帮助企业做客户分析、预测、销售的分析，帮助企业做数字化智能化的转型。
生态融合
微软是全球唯一一家IaaS、PAAS、SAAS由同一家提供的企业。如果系统出了故障，不存在CRM企业和数据库企业推卸责任扯皮的现象。微软所有的产品都是自主研发的，不像某些企业是收购的，内部系统之间都是不通的需要做接口的。在IAAS层面，提供了Azure，做云计算、存储、网络、安全管理。在PaaS层面借助Azure层面做一些视觉的分析、语音识别和机器学习的能力，同时我们也提供了强大的Apaas平台，Power platform也是微软原生的产品，帮助企业做一些低代码的开发，不需要很强的开发背景通过简单的拖拉拽就可以配置出自己想要的东西。在SaaS层面除了CRM，还包含人力资源、财务等企业应用。同时也可以跟LINKDEIN o365的进行整合，革新企业生产力。
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