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近日，深圳爱尔创科技有限公司（以下简称：爱尔创）与瑞泰信息达成合作，共同构建统一的营销服务管理平台，通过内部销售服务团队的运营协作效率的提升，稳定深入的大客户经营及科学的销售过程管理，助力其持续领跑民族口腔产业。
爱尔创-民族口腔的领军企业
成立于2003年的爱尔创，是电子陶瓷材料巨头国瓷材料（股票代码：300285）旗下全资子公司，是专业从事精密结构陶瓷、数字口腔技术、口腔设备、口腔材料研发、生产、销售与服务的科技型企业。
目前，爱尔创拥有 “瓷倍健”、“魅影”、“玉瓷”三大品牌，并逐步累积形成了以深圳总公司为核心的全国及全球销售机构、辽宁为研发与制造基地、口腔数字化基地的产业布局，长期以来得到了客户的认可及支持。
17年的沉淀，爱尔创凭借强大的研发实力和技术创新能力，打破了多项国外巨头对全瓷义齿的专利技术垄断，在数字化口腔行业领域获得了多个“第一及之最”：国内第一家具有完全自主知识产权的氧化锆瓷块供应商；中国最大的氧化锆陶瓷齿科材料生产企业；中国唯一获得多国医疗器械销售资格认证的氧化锆陶瓷齿科材料企业；中国氧化锆陶瓷齿科材料全球销售国家和地区最多的企业……
值得一提的是，爱尔创齿科修复系列多种产品已经通过SFDA、FDA、CE、KFDA、CMDCAS（加拿大）、JPAL（日本）等多项国家及地区的医疗器械产品注册。其口腔业务遍布于全国，产品销量一直位居国内同行之首，覆盖全国主要的近1000家技工间；口腔材料已经销往美国、东南亚、欧洲、中东、南美、非洲、韩国、印度、越南等110 个地区和国家。
主动求变 保持领先
十几年来，爱尔创不断探索口腔产业领域的高端科技，一直秉持着“以客户需求为导向”的理念，重视用户体验，创新产品研发技术，同时也注重企业内部优化管理，紧跟数字化转型浪潮。在寻求数字化转型的过程中，随着业务的快速发展，公司逐渐面临营销服务管理方面的挑战：主要体现在如何实现售前售中售后全流程拉通，提升客户体验；如何实现数据分析线上化，为企业提供更加智能的决策依据。
为了应对企业发展过程中的挑战，爱尔创积极拥抱数字化转型的趋势，在赋能销售服务团队的同时优化大客户运营和销售过程管理，并在产品的研发中引入更多新的技术，更全面的满足顾客的需求。为了达成这一战略需求，经过多方对比和调研之后，爱尔创决定牵手瑞泰信息，打造以口腔事业部为主体的营销服务管理平台。
方案要点
1)客户管理：通过系统集成汇集客户、决策链、授信、需求量、竞品、交易、服务等构建客户360度视图，对客户进行分级，以差异化营销服务策略；
2)销售过程：线索获取-商机确认-技术方案-试样/报价-成交，全销售过程透明化管理，多部门高效协作，以掌握销售进度和提升成交率；
3)订单交付：实时跟踪订单、发货和回款进度，规避交期和应收风险，掌握客户需求计划以有效指定销售预测，结合实际发货进行预测准确率分析；
4)服务管理：构建基于设备的全生命周期管理，端到端服务闭环，以提升服务的及时性和服务质量，配件管理透明化，以提升配件供应的及时性；
5)团队管理：目标驱动的销售方法论，助力团队合理制定工作计划，通过移动化助手快速业务处理，及时的业绩及数据查询。
对于此次合作，国瓷材料负责人在8月20日的签约仪式上表示，瑞泰信息在行业内拥有众多成功案例和丰富的应用实践，具备完整的企业级营销服务解决方案能力，能够很好地为爱尔创数字化升级提供支撑，助力爱尔创打造更多优质产品和服务，为产业升级、行业发展带来更多能量。
关于国瓷材料
山东国瓷功能材料股份有限公司（股票代码：300285）成立于2005 年，是一家专业从事新材料领域，集研发、生产、销售为一体的高新技术企业。公司产品应用领域涵盖电子信息和通讯领域、汽车尾气催化领域、生物医疗领域、新能源汽车领域、航空航天等现代高科技领域。国瓷是继日本堺化学之后国内首家、全球第二家成功运用水热工艺批量生产纳米钛酸钡粉体的厂家，也是中国大陆地区规模最大的批量生产并对外销售 MLCC配方粉的厂家。
关于瑞泰信息
瑞泰信息技术有限公司成立于2008年，总部位于素有“人间天堂”美誉的苏州，在北京、上海、广州、济南、重庆、杭州都设有办事处，公司致力于通过云计算、大数据、人工智能等新技术，助力企业实现营销服务数字化转型。
经过10多年的发展，瑞泰信息在高科技制造、装备制造、家电家居、3C消费品、医药大健康、企业服务等行业已经积累了超过400家大型集团案例。目前瑞泰信息已成长为CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面行业领先的解决方案服务商。
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