博威合金携手瑞泰信息打造智能化营销CRM管理系统-瑞泰信息技术有限公司

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首页 >案例中心 >工业制造>博威集团

博威合金携手瑞泰信息打造智能化营销CRM管理系统

2020-08-06

客户概述

博威合金(601137)致力于高性能、高精度有色合金材料的研发、生产和销售；主要分为高性能合金材料、环保合金材料、节能合金材料和替代合金材料四大类，广泛应用于 5G通讯、半导体芯片、智能终端及装备、汽车电子、高铁、航空航天等行业，为现代工业提供优质的工业粮食。

业务挑战

博威集团下辖博威合金、博威麦特莱、博曼特、博威尔特，覆盖合金材料、EDM 镀锌线、精密五金、太阳能光伏等，销售模式是典型的 B2B 直销为主，客户长期合作占主要，新开发的客户比例较低，随着行业竞争加剧，如何管理销售团队在服务好长期合作的老客户并贡献更多价值的前提下，开拓新客户提高新客户开发效率也变得尤为重要。此外，博威集团作为一个多业态的集团供公司，旗下业务模式多样，客户类型较多，如何集团层面统一管理客户资源并针对有限的企业资源针对客户进行分级分类管理，满足需求日益增多的解决方案需求也变得更具挑战。

解决方案

l 建立企业客户数据中心，构建客户资产化平台

建立全面的企业客户数据中心，管理企业客户画像，实现客户的分类分级管理，提高针对性客户资产化能力。

l 科学规范化的销售过程管理提升销售经验复制

建立从潜在客户-意向客户-商机客户-成交客户的全销售过程管控流程，实现系统化过程阶段管控、销售漏斗模型分析及销售预测分析。

l 移动化的销售办公平台实现团队协同效率的提升

截止手机终端实现销售人员的电子签到、工作计划、拜访完成及客户信息、市场情报数据输入与采集管理，同时建立基于企业微信的移动交流平台，实现高效快捷沟通与工作协作。

l 售后服务闭环管理

实现 400 售后服务的受理、跟进、回访全过程闭环管控，提高对于客户的忠诚度、满意度管理。

l 基于 PowerBI 的数据决策分析辅助提升智能化决策

基于端到端营销服务流程的打通产生的企业经营数据，构建智能化的决策分析平台，实现客户画像分析、销售画像分析、产品画像分析。

客户价值

ü 建立了博威集团以客户为中心的营销服务端到端协同管理平台

通过系统搭建，建立起集团全面的覆盖市场端、销售团队、服务团队、产品研发团队以客户为中心驱动各部门的流程协同体系。

ü 实现对内销售效率提升、对外客户分层分类的精准化管理。

通过对销售团队的智能化流程内置、移动化办公平台、数据化的客户画像分析等手段提升了团队销售效率，并实现了对大客户差异化管理。

ü 构建客户开发新机制，实现客户开发的良性循环提升销售覆盖

通过对于公司新目标客户的市场营销列表梳理，并基于目标营销列表辅助公司市场团队、电话销售团队实现线索开发、对应的高价值线索分配给销售跟进，销售针对跟进的新客户的频次及活动效果基于公海池进行管理，推动客户开发的良性循环，提高了新客户的覆盖度。

ü 建立以数据分析为导向的决策分析辅助机制，提高了数据驱动能力。

通过对数据化的客户画像分析、销售画像分析、产品画像分析等手段提升了公

司数据驱动能力。

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