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Crm客户关系管理系统软件的种类众多，crm选型对企业来说是非常重要的环节。市场上的软件鱼龙混杂，那么如何挑选一款合适的crm系统软件呢？
在crm软件的选型过程中，可能会面临功能与业务不匹配、忽略服务商的交付和服务团队以及有些企业过分重视价格等问题。那么，选择一款适应企业自身发展的crm软件，第一步需要明确企业需求目标，明确使用者的数量和角色，以及他们的需求。第二步要了解crm软件的预期能为企业带来的价值和目标。在选择合适的crm软件之前，企业要建立一支crm项目小组团队，来负责对接项目中所有的问题和业务需求，更好的助力企业业务的发展。第三步，需要确定项目经理，确定选型标准和流程。主要包括业务标准、技术标准、服务标准和价格标准，以及每一项的占比。
在企业评估crm软件的过程中，可以事先试用产品。市场上部分服务商，虽然宣传自己的产品非常好，但是不支持试用，这种情况风险很高，在实施的过程中可能有很多麻烦。因此试用crm产品可以很好的规避这个风险。此外，在整个销售过程中，个性化需求也很重要。对于不同行业的企业可以选择针对性的定制化服务功能。此外，同时，在不同的行业领域里，也需要该CRM产品具备一定行业属性，实现特定的行业应用需求，因此还需要具备行业化的定制能力。
综上，crm选型并不复杂，企业只要掌握了自身业务需求和发展目标，就能选择一款合适的crm系统软件。
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