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microsoft crm即微crm软客户关系管理系统。一款优秀的crm系统软件能够助力企业数字化变革，抢占市场先机，有利于企业管理和收益能力的提升。
传统企业在运营管理的过程中，容易遇到以下几个方面的问题。首先，企业的业绩大部分是个人业绩的堆积汇总。由于公司业绩过分依赖销售人员，导致企业花了大量时间精力去培养销售人员，销售人员一旦离职或者状态不好，就很容易导致企业业绩下滑。其次，对于一些好的销售方法很难传承。企业缺乏系统的培训机制，销售人员很容易不停的犯一些同样的错误。此外，还缺乏数据分析和客户归纳整理能力。由于企业业务不断增加，数据繁冗复杂，想要查找就比较麻烦不方便。
microsoft crm是一款功能强大的crm系统，它能够非常有效的帮企业解决上述问题。首先，crm系统能够帮助企业优化系统流程，通过CRM系统，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。其次，crm系统可以帮助企业减少培训内容，很多培训视频都可以保留在系统中，让销售人员自主学习。企业可以节约很多人力资料，节约成本支出。此外，由于CRM系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。
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