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客户管理crm系统是一种企业对待核心客户资源的管理理念和运营方法，它能够帮助企业提高工作效率和客户满意度，有利于企业收益的提升。
Crm系统最早开发出来是用来记录线索，记录客户沟通合作信息。而如今的crm系统软件拥有了大量的客户数据，能够通过信息技术帮助企业识别、发展、维护、服务客户，从而提升企业收入。客户管理crm系统具有什么特点呢？
首先，crm系统能够根据收集到了客户数据资料为企业提供客户资料分类管理、商机分析、产品分析等一系列数据量化分析，为企业增加商家转化率，从而提高赢单率。第二，crm客户关系管理系统还能够为销售人员提供全面的、系统的客户资料，包括客户的性别、职业、喜好等，为销售人员提供客户历史信息分析，有利于销售人员更好的针对性为客户提供服务。第三，crm系统能够为为企业积累客户资源。由员工录入客户信息，对客户进行跟进洽谈，帮助企业积累每一个客户资源，随时随地进行客户管理。
综上，客户管理crm系统能够帮助企业大大降低琐碎工作所花费的时间成本，合理工作安排将大量精力花费在重要工作上面，让企业有效提高工作效率并达到更好的生产力，增加企业的收益，提高企业核心市场竞争能力。
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