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微软Dynamics 365自发布以来，受到了众多企业的热烈欢迎。它分为CRM和ERP两部分。微软CRM功能丰富，拥有很强的灵活性和兼容性。企业在选型的时候更多的考虑因素还是客户资料数据安全性和稳定性，还包括和原来数据系统的兼容性。
在数字化高速发展的今天，越来越多的管理者青睐移动CRM的运动，可以利用碎片时间在移动手机端进行管理和工作，给予客户及时的推送和建议。微软CRM能够很好地帮助企业实现这些功能，同时在金融交易系统对接性方面也具备很强的能力。尤其在在公共服务行业领域的应用颇多。下面分享一些微软CRM在公共事业领域的几个行业案例。
一是教育。微软CRM能够基于教务、学生、课程等来进行精细化管理。学生的信息数据是管理体系的核心内容。利用CRM软件，管理者可以及时了解到学生校园活动的状态，学习内容的程度，以及校外实践的拓展情况。通过CRM，都可以得到统一的高效管理。
二是医疗。私人和高端诊疗机构非常注重患者体验，希望在基础医患管理方面可以提供更好的服务，比如让患者在院前获知医疗服务，在院中得到更好的治疗体验，在院后得到健康变化追踪和更进一步的治疗和健康建议，Dynamics CRM系统能够基于全新的设备，比如说物联网设备、健康跟踪的应用，以患者为核心提供服务。
三是政府。孵化园区是以园区和孵化器里的入驻企业为核心数据，在更好地提供信息服务、进行活动管理、与投资机构对接和市场化等方面，Dynamics 365能够提供满足园区需求的解决方案。
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