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消费品行业的企业在面临CRM选型过程中，选择一套高效专业性强的消费品行业CRM系统是非常重要的。CRM能帮助企业解决很多营销管理的问题，提升企业核心竞争力，通过针对快速消费品行业定制开发的营销管理平台，帮助快消企业在日益激烈的市场活动中进行科学有效的决策。跟踪市场活动，从活动计划、预算开始到决策、执行的效果分析等提供一整套的解决方案。
消费品行业的企业在经营过程中，产品销售需要高度地依赖渠道和终端。因此，渠道和终端对于产品到达消费者发挥着至关重要的作用。然而，由于市场的发展，渠道和终端一直在不断的博弈，导致企业利润下降。此外，消费品企业在生产经营的过程中，难以将现有的客户客户资料系统化管理。对渠道的管理真是力不从心，只能渗透到终端层面，而与数量庞大的消费者则普遍地缺乏有效联系和沟通，从而也普遍难于做出更为有效的营销决策。
利用消费品行业CRM系统，能够帮助企业实现数字化管理升级。首先整合所有的企业营销数据:包括企业、渠道客户、终端客户相关的所有数据，收集所有资料，并通过数据分析得出的结果从而更好的预测市场，帮助带动销售。其次，CRM能够通过对销售、营销、服务管理等全流程打通，优化企业管理流程。最后，CRM帮助企业提高决策水平。根据实时统计的一线营销数据，通过数据挖掘技术，为企业管理层提供丰富多样的科学决策依据（工具），使决策变得更科学、更客观。
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