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在信息时代，机械制造行业CRM受到越来越多企业的重视。那么，机械制造行业CRM有什么功能呢？
必备功能
机械制造行业CRM具有呼叫中心、统计分析、知识库等功能模块，它拥有专属客服全程服务，完善的服务监督和控制体系全方位为客户数字化变革保驾护航。
销售方面
机械制造行业CRM能够完整记录客户历史信息，并随时可以对信息进行调取和查询。通过呼叫中心中的实时提醒功能可以及时提醒销售人员跟进工作和销售计划。此外，CRM系统还能够跟进销售情况自动生成销售工作周报、月报等进行阶段性总结分析，实时掌控销售人员状态和工作绩效。
办公方面
机械制造行业CRM能够通过短信、邮件等形式迅速把信息传达到企业各个部分，提高部分沟通效率并节约时间成本；对知识库分类加强管理，并且公用的内容可以选择共享。此外，CRM可以指派日程和批量指派日程，并可实时查询完成情况，让多人协作变的简单，管理者或员工也能够在移动端进行工作，及时跟进业务，有利于工作效率的提高。
数据处理
机械制造行业CRM能够将客户、联系人、产品、库存等历史数据随时导入系统，然后根据数据制作EXCEL表格，方便技术人员进行离线分析。且所有的数据系统能够进行自动备份，即便误删，也能够迅速实现数据还原。另外，智能统计分析系统还支持柱状图、折线图、饼图等图形分析，极高的提升了工作效能，为企业业务高速运转赋能。
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