ONE系列产品
面向超大型企业
电话咨询
体验产品
回到顶部
我国是制造业大国，制造业是国民经济的基础。现代机械制造业正在不断为人民的生活方式、生产方式和经营管理模式赋能。机械制造行业CRM成为了现在制造业企业提高核心竞争力的重要因素。从以前单纯地比拼产品，到现在拼市场、拼服务、拼内部管理，机械制造企业需要合适的 CRM 软件来对市场、销售、服务等业务进行高效管理。
在机械制造行业企业发展过程中，会面临一些行业的挑战和问题。首先，由于客户信息散乱，数据分布在各个部门或销售人员手中，销售离职时带走客户资源或客户交接不到位。第二，机械制造产品销售周期较长，一般涉及售后安装、调制、验收等过程。成本难以精准估计和预测。第三，制造产品的种类繁多，缺乏一套有效的知识库管理体系支撑销售与服务。最后，对于潜在客户的预测定位不够精准，容易流失大量客户资源。
企业合理利用机械制造行业CRM，能够帮助机械制造企业从根本上解决上述问题。首先，CRM可以从各种能运用到的途径，如客服电话、市场活动等，获取客户线索并进行跟踪。根据这些收集到了客户资料形成大数据分析报表，精准定位潜在客户，并分配线索安排给相应的销售人员。此外，CRM也可以根据数据评预测场活动效果，出具相关报表如营销活动投资回报，联系人邮件列表，关键客户，按行业划分客户等。第二，CRM能够详细记录与客户的沟通过程，并跟踪客户的购买历史，分析未来二次销售和交叉销售的机会。通过客户和联系人寻找潜在销售机会从而推动新产品或服务的销售，从而提高销售成功率。最后，CRM支持移动端管理也极大的让管理者工作带来了便捷。管理者或销售人员可以随时随地接收到客户消息或提出的问题，及时回复信息提升客户满意度。
在线咨询
关注瑞泰
服务热线
400-9289-022
商务合作
marketing@rektec.com.cn
