营销CRM系统是以客户为中心,主要目标是帮助企业吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。营销CRM具有客户资料收集管理、联系人管理、数据分析、订单管理等功能,那么营销CRM能为企业带来怎么样的帮助呢?
首先,营销CRM系统能够帮助销售人员管理好潜在客户资源,并对其进行数据分析,对有意向的客户资料进行及时的开放和维护。CRM系统能够随便进行客户资料的详细记录并安排好回访计划,根据客户需求提供针对性的服务,从而提升客户满意度,提高成交率。
第二,营销CRM系统软件能够添加销售人员工作日志和客户沟通日志,更有利于销售人员梳理和合理安排工作,节约工作时间,提高工作效率。另外,企业管理者也能够随时查看这些日志,方便更好的监督和管理或对销售人员及时提出帮助和改进意见。
第三,营销CRM系统把客户关怀贯穿于售前、销售和售后服务中,随时记录和解决客户任何问题和需求,服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户,精准地推送符合购买需求的营销信息。
最后,营销CRM系统还可以帮助企业进行精准的客户分析。在其数据库中,包含了很多员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析等,可根据这些数据,预测企业未来销售趋势,以便于决策者更好的做出销售策略。