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随着云计算、大数据、商业智能等技术的深入应用，CRM系统排名不断更新，CRM系统也迎来了新的起点。CRM系统经过多年发展，其信息化成长加速，为企业业务发展贡献越来越高的价值。
CRM系统理论起源于西方，是一种管理思想和管理工具。它可以通过对人、事、钱的管理，极大改善企业与客户之间的关系，实现了市场、销售、服务与技术支持等领域的一体化运作。
如今，CRM系统已经不仅仅是一个软件，更是一种咨询和服务的新方式。CRM能够帮助企业实现统一管理，其核心价值是以客户为中心，为客户提供最优质的、专业的服务。CRM软件将不断在平台化、专业化服务的道路上前进。
在大数据时代，随着大量新兴技术的诞生，如AI人工智能，智能电子产品等出现，推动着移动CRM的火爆发展。在未来CRM 的发展趋势中，移动CRM将成为主流。届时销售和服务团队的工作方式，将变为通过移动设备访问CRM系统，并与客户进行互动，对外进行常规联系，这是一种新的必然趋势。
此外，由于市场变幻莫测，对管理者远见的市场洞察能力有极高的要求。随着信息技术的高速发展，CRM系统软件必然会走向越来越精细化分类和管理的道路，来满足企业更加专业的业务需求。未来，CRM会凭借强大的功能，助力更多企业在数字化变革的道路上勇往直前。
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