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随着信息技术的高速发展，越来越多的企业意识到数字化变革的重要性，选择CRM软件来帮助企业进行更加优质的客户关系管理。那么，CRM系统哪家好？不管是各大排行榜或是推荐，选择一款功能强大的CRM系统非常重要。
CRM系统即客户关系管理，它是企业用来管理客户关系的系统软件。它使用计算机自动分析销售、营销、客户服务和应用程序，其目标是通过提高客户价值、满意度、盈利能力和忠诚度，缩短销售周期和成本，增加收入，并找到拓展业务所需的新市场和渠道。
CRM系统具有客户资源管理功能。它能够针对不同的客户资源进行筛选、分类，并对客户资料，联系人，如客户关联信息、批量修改、活动、文档、合同、售后服务等建立数据库，并根据数据库对企业未来销售计划进行预测。管理者也可以根据企业自身的不同情况配置，以适应自己的行业管理系统。
企业管理者也可以利用CRM销售自动化功能对销售过程中的潜在客户资源进行自动化管理。建立一套合理的销售自动化流程，优化企业的销售全过程管理，提高销售人员的工作成效。
此外，CRM还能够通过个性化定制服务，对客户的个性化需求进行一对一的管理和销售，提高客户满意度的同时，更好的向客户销售产品，提高企业口碑和市场竞争能力。
综上，CRM系统哪家好？企业在选择客户关系管理系统时，不应盲目提倡品牌效益。选择适合自身发展的CRM管理系统软件，应该从企业内部入手，找出需求，清楚地看待CRM的功能体系。
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