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数字化时代到来，各行各业面对数字化转型都跃跃欲试。零售行业也不例外。零售行业正在进行一场改革，那就是数字化改革。而由于渠道的选择、优选设备的使用以及其他因素，全球的消费者也正以前所未有的速度发生着变化。那么，零售行业如何把握渠道管理新机遇，打造渠道管理系统创新呢？
首先，由于物联网是大数据和自动化相互结合的产物，建立一个智能数据生态系统是首要条件。这意味着它可以创建出一个系统，让零售商模仿消费者的行为并打造真正个性化的品牌体验。通过这个系统，零售品牌方可以实时了解顾客的购买情况和需求，从而更加便捷的获取顾客需求，以实现更宏伟的销售目标，获得更大的动力。
其次，数字化变革能够帮助零售企业通过云端统一现实身份和数字身份。在云端，渠道管理系统能够详细记录每个工作人员或顾客的资料情况等数据，系统通过对这些数据的整理分析，获取消费者的习惯和爱好，从而更加精确了解客户需求并，根据数据来制定下一步的销售计划。
再次，由于消费者对服务和产品品质要求的提升，他们更希望能通过他们喜欢的平台和渠道来接触他们喜欢的品牌。通过渠道管理系统，零售商可以在一个平等的竞争环境中制定自己的营销计划，从而赢得与其他品牌公平竞争的机会，提高销售成功率。
除了以上这些，零售行业还有一个很大的趋势，就是新的营销工具crm系统软件的普及。渠道管理系统是crm软件的组成部分，通过渠道管理解决方案，能够帮助企业来沉淀客户、管理团队、规范流程，一方面降低销售成本，另一方面提高工作效率，最终实现增收的目的。
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