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crm客户关系管理系统是常见的企业客户管理工具。那么crm软件具有什么功能模块呢？大致可分为三个方面：销售、营销和服务功能模块。
销售模块
销售模块是crm系统软件的基础，可以帮助企业管理者进行管理销售业务。利用现场销售管理功能，可以为现场的销售人员设计安排工作任务，包括客户管理、商机管理、报价分析、日程安排等等。另外，利用电话销售功能也可以对一些电话商务进行及时的回复和跟进。销售佣金模块可以允许销售经理创建和管理销售队伍的奖励和佣金计划，并帮助销售代表形象地了解各自的销售业绩。
营销模块
营销模块帮助实时跟进各个部门的活动和工作。执行和管理多样的、多渠道的营销活动。另外，它还可以帮助营销部门管理其营销资料；列表生成与管理；授权和许可；预算；回应管理。
服务模块
售后服务系统可以根据现场调配，江现有的客户管理、客户生命周期体系等通过集成管理集中式对雇员定义、订单管理、后勤、部件管理、采购、质量管理、成本跟踪、发票、会计等实施跟踪管理。对于合同板块，crm可以持续跟踪订单，保证续订日期，利用事件功能表安排预防性的维护活动。此外，客户关怀也是重要的功能模块之一。它可以帮助打通供应商和客户之间的关系，并及时解决问题，提升客户满意度。
综上，客户关系管理系统功能具有很多便捷的功能，合理利用crm功能板块，使得企业受益最大化发展。
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