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Crm系统即客户关系管理系统，它能够帮助企业完善业务体系，提升企业核心竞争能力，从而赢得市场。那么，crm管理系统软件帮助企业实现成功的关键因素是什么呢？
企业领导的支持
企业使用crm系统软件，高层领导的支持起到了引导性作用。他是项目的支持者，为crm系统设定明确的目标。其次，他是一个推动者，向CRM项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其它资源。最后，他确保企业上下认识到这样一个工程对企业的重要性。在项目出现问题时，他激励员工解决这个问题而不是打退堂鼓。
技术的灵活运用
Crm系统软件助力企业成功的案例中，都与crm软件技术的灵活性密切相关。crm系统软件能够帮助销售人员迅速了解业务情况，并对存在的各种问题做出正确的指导意见。从而大幅度提高销售人员的工作效率。
组织良好的团队
人的因素在数字化转型方面是最核心的因素，需要投入大量的时间和精力来做好工作。Crm项目进展的如何，需要整个项目团队齐心协力，通力合作。首先是业务流程重组的能力。其次是对系统进行客户化和集成化的能力，特别对那些打算支持移动用户的企业更是如此。第三个方面是对IT部门的要求，如网络大小的合理设计、对用户桌面工具的提供和支持、数据同步化策略等。最后，实施小组具有改变管理方式的技能，并提供桌面帮助。这两点对于帮助用户适应和接受新的业务流程是很重要的。
crm管理系统软件能够对实现对客户销售、市场、支持和服务的全面管理，从而助力企业成功实现数字化转型。
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