ONE系列产品
面向超大型企业
电话咨询
体验产品
回到顶部
crm软件即客户关系管理软件，它能够帮助企业管理和客户之间的关系。它通常包含了客户管理、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。那么，crm软件在企业中的用途是什么呢？
事实上，企业中CRM软件的目的是为企业提供所有必要的工具以留住客户，并实现持续的销售增长。最好的客户关系管理系统恰好是企业最有价值的资产，无论他们在哪个行业。
企业如何选择适应自身发展的crm软件？首先需要明确crm软件对于企业能够带来的帮助和利益。简单说就是要明确需求“我想要crm为业务带来什么效益？”之后再寻找专门满足这些需求的crm软件。市场上的crm软件众多，功能各不相同。可分为三类，分别为：市场营销类、销售类和客户服务类。
市场营销类crm可以帮助企业有效分析市场，并针对目标客户群体进行数据细分，从而更加针对性的投放市场，为客户服务。
销售类crm能够帮助每个销售人员量化其销售任务。针对每一个环节都制定定制措施。对于与客户的沟通、咨询等问题及时提醒，极大了提高了销售人员的工作效率，帮助企业业务增长，从而实现企业销售效益最大化发展。
客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能
综上，crm软件能帮助企业加速数字化变革的进程，助力企业业务水平增长，提高利润收益水平。
在线咨询
关注瑞泰
服务热线
400-9289-022
商务合作
marketing@rektec.com.cn
