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crm客户管理系统能够帮助公司通过集成客户资源管理、统计分析和深入挖掘，不断提高客户满意度和忠诚度，最终提高销售绩效、市场占有率和竞争力。一个优质的crm公司应该具备什么样的功能，才能在市场管理中抢占先机呢？
客户管理一体化
首先，优质的crm公司都具有集成的客户管理功能。实现对客户、经销商等资源渠道的精细化管理。第二，对于客户的详细信息，例如姓名、学历、年龄、是否婚配、爱好等社会特征能精准画像，并进行详细数据分析，从而提供个性化针对性的服务。第三，crm系统支持管理与客户密切相关的销售、合同、售后、产品、应收、回款、团队、办公等业务。
销售管理自动化
好的crm系统软件能够帮助销售人员提高工作效率，简化销售流程。它可以帮助实现销售自动化管理，对于查找目标客户，逐一跟进，拨打电话，发送资料、邮件、短信、微信，以及催收回款，统计业绩等都能自动统计数据并进行分析。此外，crm系统还可以帮助企业管理者最大化利用系统的营销功能，管控员工的工作轨迹和进步，保护企业客户资源的同时，也提升企业营销能力。
统计分析智能化
随着大数据时代的来临，一款优秀的crm公司客户管理软件，必须具备强大的统计分析和数据挖掘功能。企业能够实时看到新增客户数量、分布及走势，部门、小组、人员客户跟进对比和排行一目了然，客户购买、合同、费用、利润等统计数据实时记录。通过这些数据，企业管理者对市场也能够有个很好的了解，以便做出更加科学的决策和判断。
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