ONE系列产品
面向超大型企业
电话咨询
体验产品
回到顶部
在数据洪流重塑商业版图的今天，一场颠覆性的变革正在发生。
全球企业平均每日产生2.5万亿字节的数据，消费者注意力碎片化至7秒的极限,成本剧增、效率锐减，但用户对个性化体验的需求却指数级攀升。
数据取代石油成为新时代的战略资源，算法迭代速度超越管理经验积累周期，智能系统开始重构企业价值创造的底层逻辑。当全民掀起AI认知革命时，企业若仍依赖人工经验与静态策略，无异于在数字化浪潮中“划木舟迎战航母”。
在微软2024年的发展中，AI已成为其不可忽视的标签。
麦肯锡通过微软AI将交付周期缩短90%，行政工作量减少30%
微软AI帮助伊顿公司成功优化了超过9000项SOP，实现效率提升接近 83%。
微软AI的加持下，荷兰合作银行将对人工客服代表的升级减少了50%。
特斯拉创始人表示，微软AI应用编写了其80%的代码。
通过一系列创新和战略布局，微软将AI技术深度融入其产品和服务中，推动了公司业务的全面升级和市场竞争力的提升。
2025年开年，微软总裁Brad Smith发文表示，微软计划于2025财年投资800亿美元用于AI智算中心建设，以支持AI训练和部署和以云为基础的应用服务。
这一举措表明，微软这个叱咤风云的科技巨头，正将全部的火力聚焦于这片充满无限可能的全新领域，正雄心勃勃地打造一个强大的AI。
那么，微软AI的能力到底如何？它是如何帮助企业实现变革的？在营销服务领域，微软AI又能带来哪些可能性？
带着以上思考，本文将带你深入了解微软在AI领域的应用，并特别聚焦于瑞泰信息与微软未来的携手同行之路。
以AI为UI ：重塑交互体验 我们都知道，AI的兴起正在加速社会、组织和个体层面的转型。 据IDC预测，到2026年，将有50%的中国500强的数据团队使用AI Agent来实现数据准备和分析。Gartner也预测，到2028年，至少15%的日常工作决策将通过Agentic AI自主做出，33%的企业软件应用程序也将包含Agentic AI。 微软首席执行官Satya Nadella也曾指出，“2025年我们将进入人工智能平台转变的下一阶段，这将重塑所有应用类别”。 Copilot，正是微软目前的明星AI产品。 Copilot是微软在2023年2月推出的一款人工智能助手，自面世以来，帮助众多企业的工作进程实现了飞速跃升。相关数据显示，微软的业务应用中，已有高达210万的月度用户在积极地与Copilot进行互动。 在Microsoft Ignite 2024大会上，微软CEO Satya Nadella对Copilot的价值进行了明确的阐释： Copilot是以AI为UI。 AI驱动的UI，具备强大的意图理解能力，可依据用户需求精准提供支持。想象一下，每位员工都能配备一个熟悉自身工作的Copilot，就像是得力助手，协助员工提升生产力，激发创造力，还能大幅节省时间，让工作变得高效且轻松。 而微软的AI能力，不仅仅是Copilot。 Copilot Studio：赋能企业自主创新 我们已经能够预见到，在未来，每位员工都将拥有专属自己的Copilot。但是，每个组织又都是独一无二的，也正是因为这份独特性创造了他们的竞争优势。 因此，企业亟需一个平台，能够让用户针对特定流程自主创建智能体，换一句说，能够创造出他们自己的Copilot。 2024年10月，微软正式推出Copilot Studio，旨在帮助开发者创建、管理和优化专属于他们的Copilot。 在Copilot Studio的赋能下，企业可以构建自主智能体，为多样化的业务角色、团队和部门提供支持。这些智能体如同企业的得力助手，无需编写代码，利用生成式 AI及编排技术，直接识别意图或由预置事件触发，自主执行业务流程。能够全面赋能企业内部员工及流程效率，以及外部客户和合作伙伴的沟通合作。 以英国领先的宠物护理企业Pets at Home为例，该公司为利润保护团队打造了一个专属智能体，用于更高效地整理案例供专业人员审核，有望每年节省百万级的开支。 既然Copilot Studio强大的能力可以帮助企业或者组织创造出契合自身需求的智能体，那么，当我们将目光聚焦于实际运用层面时，智能体和Copilot存在哪些常见的业务场景呢？ 在内容生成、知识库助手、数据洞察、营销赋能以及运营赋能等方面，智能体能够显著提升企业的工作效率，广泛适用于企业多个部门。 例如，在运营环节，某企业供应链业务人员日常需频繁进行订单录入工作。而在AI助手的辅助下，AI能够从非结构化的多语言订单文档中直接提取订单数据并自动录入，将原本每月需手动处理的近万个订单文档实现自动化处理，为企业大幅节省了处理时间。 在内容生成方面，客服人员每天会收到大量的客户邮件咨询。现在，通过 AI 快速提取邮件中的问题，直接链接服务网站和知识库，便可给出专业且精准的回复。在处理操作类和故障排除类问题时，AI至少能应对70%的来信咨询。 诸如以上的 AI 应用场景不胜枚举，通过这些功能可以为企业提供强有力的支持，助力不同部门的员工更高效地开展工作。 AI赋能，瑞泰信息业务创新 在深入了解微软在AI领域的能力后，现在，我们将目光聚焦于瑞泰信息与微软未来的携手同行之路。 如同两块契合度极高的拼图，当瑞泰信息深厚的行业实践经验与微软前沿且强大的AI技术紧密相拥、深度融合，将会带来怎样的创新？ 数据分析：AI能够直接查询海量的历史数据，并通过智能分析技术深入挖掘数据价值。将复杂数据转化为直观易懂的可视化图表，帮助员工迅速洞察数据趋势。 业务助手：除了能迅速提取邮件中的问题，并结合知识库提供专业且准确的回复。还支持外语内容翻译，问题解决后再译回原语言，确保沟通顺畅。 机器人助手：智能识别客户意图，自动分配人工或机器人回复。官网在线机器人实时答疑，无需人工；语音机器人则可在客服下班后接听来电，或主动外呼，完成任务提醒等操作。 智能知识库：知识库的整理工作可以由AI高效完成，快速生成系统化的解决方案以及常见问题解答。也可根据具体的业务需求或岗位特性定制专属知识库。 智能质检：支持AI质检，将语音通话内容精准转化为文本记录，并依据客户的反馈内容精准评估服务质量。此外，AI还可对客服给出的答案进行验证，确保其准确无误。 当然，瑞泰信息在AI应用方面的探索，不仅局限于营销服务领域。 在深入挖掘AI潜力以提升营销服务的同时，我们敏锐洞察到研发、法务、HR、财务等关键职能板块，对于企业全面提升运营质量与效率同样起着不可或缺的作用。 基于此，我们针对不同职能的专业人士，精心定制了专属的 AI 助手。这些AI助手能够无缝融入现有的CRM系统，不仅能显著提升工作效率，还能激发团队的创新活力。 例如，为研发团队定制专属知识库，团队成员可以通过知识库快速找到已有的解决方案或经验，有效避免重复开发或重复性问题的解决过程，极大地节省了研发时间与精力。新成员可以通过知识库快速了解团队的技术栈、开发规范等内容，缩短入职培训时间。对于一些企业业务场景知识，新入职的研发人员应答或许只能做到50%，但是AI却能达到90%。 针对财务和采购人员，可以融入AI识别功能。精准识别各种语言和格式的文件，转化为规范的订单或发票信息，统一格式后自动录入系统，并流转至审批环节，极大地简化了财务数据处理流程，提升了数据处理的准确性与及时性。 而在 HR 板块，智能招聘助手能够实时监控招聘项目进展，对海量简历进行预打分并给出详细评价，自动生成符合岗位需求的候选人清单。面试结束后，还能进行状态总结与报告调整。在AI的助力下，原本需要人工筛选的几千份简历，能够高效地过滤至几十份份，极大提高了招聘效率。 当然，我们的 AI 也为法务人员带来了福音。以招标文件识别为例，AI可预先对文件中的各项参数进行深入分析，评估出哪份文件中标概率更高，并一键生成初审单，为后续人工审核修改提供便利。这一功能在大型企业面临大量标书应答任务时，尤为实用。 站在这场变革的浪尖，我们期待与更多行业领军企业并肩，共同迎接数字化转型所带来的挑战与机遇。
在线咨询
关注瑞泰
服务热线
400-9289-022
商务合作
marketing@rektec.com.cn
