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互联网时代，获客成本与日剧增。企业如何建立完善的客户生命周期的全渠道会员管理，实现对会员精准营销和全生命周期管理，提升新会员数和会员复购，已经成为企业破局的关键。
企业在会员管理方面面临的困境
对于一个企业来说，做好会员管理，解决数据采集和分析都是至关重要。而在现实中，企业却往往面临着以下几种困境：
1.各渠道会员未打通；2.缺乏会员洞察与细分；3.营销活动没有针对性；4.忠诚度管理不够体系；5.未建立客户连接与互动。
会员管理的关键是"多渠道打通"
互联网时代一个重要的特征就是消费者的行为趋于多元化和碎片化，路径也越来越复杂。这也造成客户数据的分散，所以，企业需要构建新型的CRM系统，打破不同平台间巨大的"壁垒"，包括线上、线下打通，线上不同平台打通、渠道与CRM打通、行为采集日志与业务数据打通，保证数据在各个场景维度中形成相关性，实现数据的互通互联。
基于瑞泰信息客户生命周期，全渠道会员管理解决方案
各渠道客户数据的统一管理和唯一识别，并建立统一会员视图，可以进行360度的会员信息查询和分析；
建立各种客户关怀机制(生日福利、周年日福利、节日关怀等)，提升客户体验，微信、短信、APP等多渠道的客户连接和互动，提升客户粘性；
建立统一的会员分级标准和晋级机制，建立完善的会员忠诚度计划和积分体系，提升会员复购和会员忠诚度；
对客户进行分析和细分，包括：年龄/性别、品牌喜好、消费行为等；选定目标客户进行针对性的营销：新产品推荐、关键产品推荐等；基于客户生命周期的关怀与营销：休眠客户激活、流失客户挽回。
多渠道互动，实现吸粉，对潜客进行引流，通过客户互动，引导用户注册，转化成会员，实现商品的购买，并对会员购买信息进行统一收集和维护，结合会员信息、消费信息，开展针对性的会员关怀，提升客户价值和二次回购率。对流失的客户，可以及时采取挽回措施，减少流失率。
瑞泰信息会员管理案例--绿瘦健康
绿瘦健康信息咨询有限公司是一家集保健品研发、生产、销售于一体的多元化公司。产品涵盖保健品、食品、妆品、服饰、个人护理等。旗下绿瘦商城已成为中国网络瘦身保健消费品平台的领先品牌，是绿色、健康、安全的生活服务提供商。
彼时绿瘦健康的痛点：
1.渠道众多，客户数据缺乏统一管理；
2.会员数据缺乏高效的分级管理无法发掘数据价值；
3.如何提高客户粘性和忠诚度成为发展的关键之一。
瑞泰信息会员管理解决方案：
1.整合电商、微信、APP的客户数据形成统一会员数据库；
2.基于会员的购物、健康、互动等信息进行会员标签和画像；
3.开展针对性的关怀和营销，提升客户复购和关联销售。
瑞泰信息全渠道数字化营销会员管理方案，通过数据洞察、活动分析，助力企业提高客户忠诚和复购，决胜互联网经济新时代。
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