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数字化转型是制造业革新的重要途径，是企业提升核心竞争力的重要法宝。数字化浪潮已经汹涌而至，各国围绕制造业，都提出了相应的数字化战略。制造业生产方式、企业组织、产品模式、服务模式等应用都将成为企业内外运营的关键竞争优势。
制造业如何布局面向未来的企业数字化战略？如何根据自身信息化水平有针对性、有步骤地选型部署CRM？如何对研发、供应链运营和售后服务实施有效的信息化和智能化解决方案？云时代的IT运维该如何去管理？……这都将成为拥抱数字化变革浪潮的制造行业必须面对的重要挑战。
在此背景下，9月24日，由瑞泰信息联合昆山企业数字化转型中心、联想云举办的“智造协同赋能营销”制造业数字化转型沙龙走进昆山，与来自全国30余名企业信息负责人，共同探讨制造业向数字化转型的选择路径和实践经验。
沙龙合影留念
那么，对于中国制造业的数字化转型，瑞泰信息有哪些深层次的思考？以及瑞泰信息在助力各大制造业龙头企业数字化转型的过程中，又有哪些可以借鉴的经验？
对此，瑞泰信息联合创始人孙海东带来《数字化赋能企业营销服务转型》的主题演讲，结合真实案例，与参会嘉宾共商企业数字化转型破局之道。
瑞泰信息联合创始人孙海东
他表示：
2019年，Gartner对全球最大规模的首席信息官调查显示：企业信息化建设发展分成三个阶段，IT工匠时代、IT工业化时代、IT数字化时代，目前已进入数字化时代。其中，第一阶段是企业解决单个业务平台的问题；第二阶段是公司层面，企业的研产供销服整个链都打通，实现流程可视化；而当今的数字化时代是数字驱动业务，强调敏捷开发的方法论。
瑞泰信息在数字化领域深耕数十年，发现数字化驱动业务对企业真正的价值是要把企业与客户之间连通，所有触点要通过技术化平台连接起来，要让企业对客户认知度更高，更准确。
数字化转型核心价值
微软独特的数字化转型方法论
2019年4月，微软股价创历史新高，市值破万亿美元。微软成为继苹果和亚马逊之后，全球第三家市值破万亿美元的公司。微软由一个出售软件授权为生的软件公司，发展为“智能云和智能边缘”世界领先的生产力和平台公司。
他指出：微软作为数字化时代转型取得巨大成功的企业，成功的关键在于它所践行的数字化转型方法论。
针对企业数字化转型，微软提出了数字化转型的四个核心方向，企业管理者需要从客户、员工、运营，以及产品四个方面对企业流程、业务模式进行全面的思考。
微软数字化转型4大核心板块
瑞泰信息赋能制造业数字化转型独门秘籍
他提到：制造型企业数字化转型离不开研产供销服五大环节，最终目的就是将产品更好的销售出去，更好的服务客户。当前制造型企业面临的问题就是洞察客户圈层问题，即你的客户是什么样的群体，你就应该用这样的体系来解决研产供销服产业链问题。
对此，他特别列举了一个国产手机知名品牌商的案例：在2019年伊始，它选择将产品选择拆分2个，打造成双品牌策略，一个打低端，一个打中高端，通过不同的品牌触达不同的圈层消费者，从而实现更大市场的覆盖。
所以制造型企业数字化转型概括成一句话就是紧密的客户连接实现更好的客户洞察，并基于此进行针对性的产品及服务设计，并通过创新的服务提升全渠道客户体验。
瑞泰信息所服务的大多数传统企业都面临着数字化转型的压力，已经形了成符合中国特色的数字化转型方法论，这与微软数字化转型方法论是一脉相承的，即实现客户连接和洞察，优化营销服务体系，赋能团队协同生产力，创新客户服务体验。
“制造业是瑞泰信息服务的核心行业，我们助力了许多制造业龙头企业实现了营销服务数字化转型。在这些客户群体中，在构建制造企业营销服务数字化平台时，不同行业数字化转型侧重点是不同的。”他说。
CRM平台的构建目标和侧重点
随后，针对以上不同行业的营销服务数字化转型，他还列举了雅培、亿纬锂能、徐工集团和真功夫等具有代表性的客户案例进行了深入的分析，获得现场嘉宾的认可及高度评价。
瑞泰信息深耕CRM和数字化营销领域10余年，基于微软Dynamics365+瑞泰DXApps的“核心平台+行业应用”模式已成功帮助众多行业龙头企业实现营销服务管理的数字化升级。未来，瑞泰信息将继续结合行业前沿技术，不断创新，力争为更多企业在数字化转型上提供更优质、更专业的服务。
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