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8月13日，中国互联网企业中领先的营销服务领域出海标杆——小米集团国际 CRM 一期总结汇报大会在北京隆重召开。
本次汇报会受到小米集团、微软中国以及瑞泰信息的高度重视。小米集团总裁王翔 、小米国际部总裁周受资、小米国际业务部副总裁向征、小米国际部销售副总裁刘毅、小米信息技术部副总裁王海洲、小米集团信息部总经理冯宏华和微软中国区副总裁原欣及瑞泰信息联合创始人总裁孙海东等共同出席会议。
小米集团国际 CRM 总结大会现场
成功的背后 是团队的坚持
本次项目，从2019年9月启动，2020年5月份上线，2020年8月份验收，历经8个月的设计开发、2个月的测试运行，最终圆满完成涉及87个国家的国际销售业务上线运行。
这份完美答卷的背后，有着很多不为人知的付出。
小米国际 CRM 项目作战室
小米方项目经理 Gavin Hao 介绍到，小米国际 CRM 项目历时10个多月，经历了疫情、4个月的调研及蓝图规划，项目成员坚守项目现场，圆满完成系统开发及测试交付；小米科技园的大楼每晚都是灯火通明，CRM 项目组在信息部F15楼，熬到最后的都是瑞泰小伙伴。有目标、有计划、有行动，正是瑞泰信息这种不达目的不罢休的死磕精神，成就了项目最后的圆满交付和成功上线。
小米方项目经理 Gavin Hao
赋能一线 收益可见
大会上，小米集团各大业务代表、平台关键用户对瑞泰项目组表示了高度肯定，并分享了在项目执行中遇到的问题、解决的办法与经验，以及对项目未来的展望。
业务代表
感谢瑞泰团队、信息部团队、平台团队为大家通宵达旦的解答疑难，确保了项目按时投用。CRM 系统上线帮助我们实现了客户主数据的管理，包括渠道、商务报价、合同等各个模块，使得推单/发货/进仓效率得到了很大的提升。未来期望 CRM 不断优化，实现更多的功能，支撑更多的业务发展。
财务代表
感谢国际部业务的领导对项目的全力支持，为系统全场切换做出的牺牲；感谢小米、瑞泰项目组同事们的辛苦付出，实现业财一体化。期望 CRM 二期项目，可以进一步实现财务、税务自动化，提升财务整体效率来更好的支撑业务。
资金代表
项目启动前，国际部的分销应收管理、OA 发货都是手工方式，随着 CRM 的上线，OA 发货可以实现 CRM 系统推单，对整个资金管理、销售运营管理是一个质的飞跃，认款、发货、推单等效率都有大幅度的提升，在这衷心感谢项目组。
税务代表
本次项目重点分享三点感受（1）很重要：在国际业务往来一定要符合当地的游戏规则，感谢集团领导下大力气，搭建了CRM国际通用的模型，可以帮助国际业务中税务管理。（2）不容易：税务探讨更多的是发票、记账等财务的流程，业务非常复杂，非常感谢项目团队不辞辛苦的梳理流程。（3）向前看：期待通过 CRM 契机，实现小米整个集团的业务财务税务一体化，帮助我们提升整个管理水平。
法务代表
通过 CRM 系统，建立的国际部合规管控体系，对法务来说很重要。主数据的维护对海外的合规管控意义非凡，尤其在当前国际形势严峻的情况下，主数据直接接入初步管制的系统，可以保证我们初步管制更加合规。另外特别佩服和感谢项目组，系统既有前瞻性，又有实用性，尤其是细节梳理方面，非常有耐心，再次感谢大家。
内控代表
非常高兴第一次可以和信息部对项目给出全生命周期的建议，这边特别要感谢瑞泰在项目蓝图阶段给出了指导建议，保证项目的顺利进行。畅想未来，期望国际 CRM 项目不断优化，夯实运维根基。
领导致辞 未来可期
微软中国区副总裁原欣女士表示：本期小米项目的成功验收，是小米数字化建设发展的一个重要里程碑，代表着小米选择微软和瑞泰信息完美组合是个正确的选择。未来希望在小米全球化进程中，微软可以携手瑞泰信息，为小米提供更多的支持和服务，在更多有前瞻性的领域展开深度合作。
微软中国区副总裁原欣女士
小米国际业务部副总裁向征先生作为本次项目的总设计师，对项目成果给予了高度赞扬，瑞泰信息的项目交付质量给他留下了很好的印象，他也表示非常感谢瑞泰项目组在建设工作中持续的投入和努力。小米国际 CRM 项目，打通了各业务关联系统，为互联网行业树立了一个很好的样板。
小米国际业务部副总裁向征先生
“千里之行始于足下，我相信有了第一期良好合作的基础以及瑞泰伙伴的专业支持，第二期的项目一定可以成功，一定可以为小米实现下一个十年的目标做出贡献。”向征坚定的说到。
小米国际部总裁周受资先生，对项目组和瑞泰实施组从调研到验收10多个月以来的艰辛努力表示感谢，对项目取得的成果表示充分的肯定，并对未来双方的合作提出了更高的期待。他表示小米未来会继续在信息化方面做出巨大的投入，让其成为赶超竞争对手的工具。本次项目，聚集了双方开发和使用者的交流碰撞，智慧、技术、经验高度融合，最终达到了预期目标，从中感受到瑞泰信息是可以值得信赖的，也为大家的合作共赢点赞。
小米国际部总裁周受资先生
“在后续工作中,小米将充分使用好来之不易的项目成果，继续挖掘完整价值，发挥极致。未来与瑞泰信息将进一步加强合作，发力数字化，让最新的信息化技术手段为小米的国际化业务发展提供源源不断的动力。”周受资说到。
小米集团总裁王翔先生谈到：选择瑞泰信息不仅仅是在营销服务数字化转型的专业度和解决方案的成熟度，更重要的是，瑞泰信息是一个非常有战斗力非常务实的实施团队，这与小米集团敢于尝试敢于挑战的理念不谋而合，这也是项目顺利上线的关键。
小米集团总裁王翔先生
他强调：新系统的使用是一个长期的推进工作，大家要结合日常工作，继续优化我们的工作流程、管理方法和系统功能，通过使用 CRM 系统这个技术加速器，助力小米打造强大的内核，实现快速发展。
瑞泰信息联合创始人总裁孙海东在大会上特别提到：瑞泰信息非常幸运能够牵手小米这样高执行力的团队，一路走来，感谢小米团队的通力配合，项目执行过程虽然艰辛，但项目最终获得了小米领导的认可，一切付出都是值得的。
瑞泰信息联合创始人总裁孙海东
“行百里路半九十。小米的国际 CRM 项目与小米的形态、小米的特色有非常重要的关系，今天小米国际项目成功验收，只是迈出的一小步，真正实现支撑小米从千亿级到一万亿的营收，数字化营销服务平台还有很大的合作前景。未来希望在当前双方良好的合作基础上，继续深化合作，努力把项目打造成行业标杆。”孙海东说。
一往无前，未来可期。本次小米国际 CRM 项目总结大会的顺利召开，标志着小米集团与瑞泰信息的战略合作伙伴关系更加紧密，未来双方将继续携手并进，以更灵活更快的企业资源管理服务来推动客户的连接和赋能，全面推动小米集团数字化转型，助力其走在出海转型的前沿，打造行业龙头标杆，带动整个智能产业的转型升级。
关于瑞泰信息
瑞泰信息技术有限公司成立于2008年，总部位于素有“人间天堂”美誉的苏州，在北京、上海、广州、济南、重庆、杭州都设有办事处，公司致力于通过云计算、大数据、人工智能等新技术，助力企业实现营销服务数字化转型。
经过10多年的发展，瑞泰信息在高科技制造、装备制造、家电家居、3C消费品、医药大健康、企业服务等行业已经积累了超过400家大型集团案例。目前瑞泰信息已成长为CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面行业领先的解决方案服务商。
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