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随着大数据时代的来临，企业亟需一个强大的数字化支持平台，来对客户管理进行全方位系统化的管控，确保客户资料的完整性且便于销售人员查找资料，从而全面提升工作效率。随着我国经济和互联网的快速发展。大型购物中心、连锁百货也随着热潮快速扩张，零售CRM系统也迎来了商机。零售crm系统对企业发展会有哪些帮助呢？
首先，由于零售行业客户众多，借助crm系统可以清楚的了解客户，还可以适时调整经营方式吸引更多更具价值的客户。对于售前管理解决方案，销售人员使用系统可以对客户进行打标签，分类管理，配合智能防撞单机制可以帮您有效管控客户、规范销售管理体系，让你的客户资料轻松掌控，提升企业效率。
第二，零售crm系统还可以对客户订单实时追踪和反馈。把客户的反馈意见，店铺、销售点的管理与客户的满意度与投诉集成管理，并根据具体情况作出促销活动。另外，crm系统中还具备自动回复和提醒功能，在节假日可以对客户进行问候提醒或折扣信息提醒，加强客户关系，提升客户忠诚度。
第三，零售crm系统还可以提高商层级管理能力。通过零售crm系统，零售商可以精准的管理并监督各个环节的具体情况，对各个环节进行监督把控，对于问题及时发现并解决，有利于客户满意度的提升。
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