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如何选择一款适应自身企业发展的CRM软件？如何得知CRM软件是否足够好用？很多企业会去参考CRM系统排名。那么，这些排名靠前的企业都有什么样的特征呢？
首先，这些CRM系统软件的操作系统大部分都比较简单。虽然影响CRM成功使用的因素众多，但是过高的学习强度会导致用户对软件的使用体验效果印象不佳。在实现同样的功能目标下，操作系统越简单越便捷。CRM操作便捷可以减少用户在操作上的工作量，经过简单的培训即可上手。
第二，这类CRM具有很高的灵活性。由于企业业务的不断发展壮大，管理制度的完善，CRM也需要具备强大的灵活性才适应企业的发展。若长期使用也能满足企业的需求，就是其最大的价值。好用的CRM系统支持深度定制，除了根据企业的需求升级之外，还可以自行构建高度个性化的应用，企业怎能不爱。
第三，随着移动手机设备的普及，移动CRM是当下CRM的发展趋势。传统CRM只能在PC端，使用受限，管理人员只能在固定的办公地点使用。使用移动CRM，用户可以在手机上随时查看用户数据、名片扫描录入线索，随时联系客户等等，这已经成为他们的使用必备。
综上，CRM系统排名对企业选型有一定的帮助，企业也要选择适合自身特点，满足自身需求的CRM系统软件。
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