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近日，上海菲林格尔木业股份有限公司（以下简称：菲林格尔）与瑞泰信息达成合作，共同构建数字化营销服务管理平台，实现客户信息精细化管理，提高渠道协同效率，密切连接客户，提升客户体验，打造更具科技含量的地板企业。
菲林格尔-德国百年传奇木业品牌
成立于1921年的菲林格尔，是欧洲最大的旅行车内家具制造商，是梅塞德斯·奔驰等著名汽车公司车内木制品的供货商和著名家具中间产品供货商，在木业上享有盛誉并持有数项重要专利，并逐渐发展成为覆盖室内民用木制品全线产品的家居品牌。
1996年，菲林格尔开始进入中国市场，产品线覆盖强化类地板、实木类地板、整体橱柜、系统收纳等木制家具产品，其中地板类产品是中国市场的明星品牌，在中高端木地板市场占有率达20%以上，相当于每5人购买就有1人选择菲林格尔，实力可见一斑。
与保时捷、奔驰汽车同样拥有“德国制造”印记的菲林格尔，不仅在产品的质量上精益求精，而且非常重视客户体验。菲林格尔在国内建立了相当庞大的销售网，覆盖了全国的木业市场，只为消费者可以就近购买。
另外，为使客户得到真正优质的服务，菲林格尔还为各地分销商提供专业的安装及售后服务培训，为成千上万的家庭解决了地板问题，受到了广大消费者的青睐和业界的认可。
积极拥抱变化 抢占未来先机
在数字化转型及变革大环境下，如何守住存量市场份额，如何打通增量市场入口，是每一家传统企业在数字化转型道路上值得深思的问题。
显然，菲林格尔已经走在了同行的前列。
早在2016年，菲林格尔就对五大业务实现了再梳理与再布局，成功打造线上线下互动的全新互联网+购买体验，真正实现线上线下互动营销。
近年来，随着业务的高速发展，菲林格尔开始探索更深层次的数字化转型，希望通过数字化技术与客户进行零距离沟通，实现精准营销，提升用户忠诚度，推动企业综合实力的提升。
为此，经过一系列的了解、对比和调研之后，最终选择牵手瑞泰信息，为其营销服务数字化转型升级之路打下坚实的基础。
对于此次合作，菲林格尔相关负责人曾在5月26日的菲林格尔CRM项目启动大会上表示，不管是在营销服务数字化转型的专业度还是解决方案的成熟度，瑞泰信息都是菲林格尔的不二选择。
更重要的是，瑞泰信息在泛家居行业拥有众多标杆案例，比如:诺贝尔瓷砖、喜临门床垫、亚萨合莱门锁、好太太晾衣架等，其对行业营销服务数字化场景的深刻洞察和趋势引领也能让菲林格尔转型充满信心。
据悉，瑞泰信息为菲林格尔量身打造的营销服务数字化管理平台，将帮助菲林格尔实现以下几个提升：
1、渠道协同
打通MES和ERP系统，保障订单能够统一高效处理，以提升销售效率与代理商的协同效率；
2、用户档案
通过CRM系统集成建立用户统一数据库，并对用户进行标签画像，为以后的主动/精准营销做好支撑；
3、用户体验
通过微信公众号与用户连接，并实现质保卡信息的查询与调研问卷填写，提升客户体验；
4、数据分析
通过报表工具对渠道的销售、发货、用户等维度进行分析，为公司领导层的决策提供数据支撑。
总的来说，凭借对家居行业数字化转型中的“痛点”的深入理解和认知，以及多年来在家居行业中所形成的落地方法论和强大解决方案所构成的新驱动力，瑞泰信息不仅会助推菲林格尔的数字化转型步伐，也会为菲林格尔在新一轮竞争中抢占先机。
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